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9 pasos para una estrategia efectiva en Social Media

¿Debe estar nuestra marca en redes sociales? ¿Cuáles son las más adecuadas para mi público objetivo? Seguramente son algunas de las preguntas que nos hacemos diariamente en nuestro trabajo. En este post, les quiero traer una corta recopilación de las principales características que debemos tener en cuenta a la hora de comenzar nuestra presencia social […]

Buffer, centraliza tu presencia social

¿Cuántos RT tengo? ¿Qué alcance tuvo el post en Facebook? ¿Realmente estamos teniendo resultados en las redes sociales o es mejor cerrarlas? ¿Tantas herramientas para medir resultados?

En este post les quiero presentar una de mis herramientas favoritas para administrar, controlar, monitorear y medir los resultados en todas las redes sociales que existen actualmente.

Esta herramienta es Buffer, una sencilla y practica aplicación que te permite desde un mismo lugar tener control absoluto de tu actividad social y lo mejor es que dependiendo el uso que le quieras dar es gratuita.

Cabe aclarar antes de seguir con este post, que no estoy de acuerdo con automatizar las redes sociales de una marca, programando post en volumen que impide el objetivo de las mismas que es crear relaciones sociales con nuestros clientes.

La considero una excelente herramienta para mirar el alcance de nuestros post y en algunas ocasiones programar contenidos de interés (no comerciales) en ciertos horarios especiales. Así mismo, lo uso como herramienta principal para redactar el contenido reemplazando las mismas redes, es decir desde acá envío los tweets y post de mi marca para poder ver el alcance.

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Veamos un poco más a fondo sus funcionalidades

Dashboard principal

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  • En la columna izquierda encontramos la opción de agregar las redes sociales que queremos  vincular con el servicio.
  • En la barra superior encontramos las opciones principales de la aplicación que más adelante explicaré.
  • En el centro encontramos la opción de instalar la extensión para Chrome, muy útil para acciones rápidas en algunos casos.

Analytics

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  • Esta opción muestra por fecha y por publicación enviada desde la herramienta el alcance que tuvo, en cuanto a: comentarios, likes, clics, alcance potencial y repost.
  • Permite reutilizar algún contenido muy viral en alguna de nuestras otras cuentas vinculadas.

Schedule

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  • Después de un largo análisis y de saber el comportamiento de nuestros seguidores y la mejor hora para publicar contenido, esta herramienta se convertirá en nuestro mejor aliado si somos estratégicos, pues permitirá programar horarios específicos para publicar tanto en semana, fin de semana y fechas especiales.

Generales

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  • Posibilidad de agregar miembros a la cuenta para que sean generadores de contenido de la misma en colaboración.
  • Posibilidad de vincular acortadores de url como Bit.ly a la cuenta con el fin de medir por ambos lados y centralizar los resultados del contenido.
  • Así mismo, si pagamos una membresía que no es tan costosa  (8.50 USD) por mes, podrás programar contenido ilimitado para el futuro  en todas tus cuentas.

Los invito a probarla y compartir sus experiencias, yo llevo más de un año y los resultados son bastante buenos!

Phubbing, deteriorando las relaciones sociales

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Foto tomada de http://www.facebook.com/VibracionesReggaeSkaRock

¿Cuántas veces una conversación a través de un chat nos interrumpe un encuentro entre amigos? ¿Cuántas veces nos hemos sentido ignorados por alguna persona que le presta más atención a su celular que a algo que le estamos contando? O peor aún, ¿Cuántas veces durante una reunión importante nos encontramos con que la otra persona le presta más atención al celular que a lo que estamos exponiendo?

Seguramente la mayoría de personas hemos pasado por alguna de estas situaciones, en donde cada vez la tecnología nos absorbe de una forma tal que constantemente descuidamos las relaciones sociales presenciales.

Este fenómeno social es denominado “Phubbing” que es la combinación entre la palabra Phone (teléfono) y Snubbing (menospreciar – ignorar). Es un término creado por el australiano Alex Haigh y significa básicamente enfocar toda la atención sobre su tablet o smartphone, durante una reunión social, ignorando a los presentes.

En la actualidad una persona puede revisar su Smartphone unas 150 veces en promedio al día, lo que en muchos de esos casos sucede durante salidas con amigos o reuniones importantes.

Cabe resaltar que desde el punto de vista de las marcas, es la oportunidad perfecta para estar presentes con aplicaciones o soluciones desarrolladas para impactar ese gran público potencial. Pero desde el punto de vista de las relaciones sociales, es un gran enemigo que está afectando desde parejas, nuestra eficiencia en el trabajo y hasta nuestra seguridad en las vías por su uso mientras conducimos.

Conclusión: si vamos a salir con alguien, concentremos toda nuestra atención en esa persona y no nos dediquemos a twitear “comiendo con …” o a subir cuanta cosa se atraviese por Instagram durante el encuentro, a chatear con personas que no se encuentran o peor aún en algunos casos a chatear con personas que se encuentran compartiendo en el mismo lugar. Volvamos a las relaciones reales!

Muere el Social Media Vive el #ROI

Muere el Social Media Vive el #ROI

Una excelente presentación de  donde de una forma muy práctica nos explica la verdadera importancia del ROI.

Las profesiones digitales del presente y futuro

Las profesiones digitales del presente y futuro

Un excelente artículo para todos aquellos que estamos interesados en el mundo digital. Presenta un breve resumen de las funciones que desempeñamos hoy en día en los diferentes campos digitales y toda la tendencia de nuevas profesiones en el campo digital.

No se lo pierdan!

SUMALL, toda la analítica en un clic

Integra, compara y analiza

Cada vez las empresas están ingresando al mundo digital con más fuerza, así mismo cada vez están apareciendo más y más servicios que nos permiten medir nuestro comportamiento y la consecución de objetivos en los mercados digitales.

Es bien conocido por todos que el líder en servicios de analítica web para las pequeñas, medianas y algunas grandes empresas en el mundo es Google Analytics, pues ofrece en su paquete gratuito un sin número de opciones a las que podemos acceder con tan sólo una cuenta de correo en Google.

Cabe resaltar, que a pesar que esta herramienta de Google cuenta con servicios muy amplios para la analítica de sitios web corporativos y de e–commerce, las empresas actualmente están integrando muchos otros servicios digitales de los cuales también debemos extraer analítica web de calidad para tener claro siempre el ROI.

El día de hoy les quiero presentar SUMALL,  un servicio muy práctico y gratuito, que integra en un sólo dashboard la analítica web de diferentes servicios, permitiendo comparar el comportamiento de nuestros diferentes servicios como Facebook, Twitter, Google Analytics, Amazon, Google Adwords, Instagram, Paypal y muchos otros.

Es así como llega este servicio que suple entre otras una de las falencias que encontramos en Google Analytics y es el manejo de las redes sociales, a pesar que GA ha estado trabajando en integrar las redes sociales a la analítica, considero que aún les falta mucho para ver resultados de calidad.

Para acceder al servicio simplemente debes abrir una cuenta en el sitio sumall.com  y comenzar a integrar tus diferentes servicios a la herramienta.

A continuación les mostraré algunos pantallazos de esta herramienta funcionando con las cuentas que tengo integradas en la actualidad:

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  1. ¿Qué plataformas que he integrado? Muestra las plataformas que tienes y te permite agregar otras nuevas en la opción “Connect Plataforms”
  2. En esta opción encuentras 2 botones, el primero sirve para realizar operaciones matemáticas como promedios, sumatorias y más de los datos analizados. La segunda opción permite realizar tendencias en el comportamiento de la data analizada.
  3. ¿Qué datos estoy analizando? En esta barra encontrarás las diferentes métricas que has agregado al dashboard principal para analizar, es importante aclarar que el límite de datos que puedes comprara y analizar es
  4. Dashboard principal: acá encontrarás todas las gráficas de los perfiles que has seleccionado.
  5. Timeline: en esta barra encontrarás la línea de tiempo.
  6. Timeline otros periodos: muestra periodos de tiempo más largo.

Los invito a abrir una cuenta gratuita y comenzar a integrar todos los servicios online que tienen en un sólo lugar, con el fin de comparar canales y estrategias y tomar decisiones acertadas.

Visiten el canal de SUMALL en Youtube para aprender a utilizarla a fondo.

NO a los perfiles en Facebook para las empresas

A pesar de ser un tema muy debatido y comentado en diferentes blogs y sitios web, es muy común seguir viendo diferentes empresas que utilizan perfiles en Facebook en vez de abrir una Fan Page.

Es fundamental que el Community Manager o en su defecto el encargado de subir contenidos en la empresa, entienda la necesidad de diferenciar un perfil personal de una Fan Page, las cuales se crearon principalmente para suplir la necesidad de muchas empresas.

Veamos las principales ventajas de crear una Fan Page:

  • No tiene límite de seguidores
  • Tenemos una robusta herramienta de estadísticas, la cual ofrece datos muy exactos y completos que nos permiten analizar el comportamiento de nuestros seguidores y el alcance de nuestros post.
  • La personalización es muy amplia*: a diferencia del perfil que sólo deja cambiar la foto de perfil y el cabezote, la Fan Page permite instalar aplicaciones, crear pestañas personalizadas, conectar con otras redes y más.
  • Capacidad de tener múltiples usuarios con diferentes perfiles de administración
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  • Posibilidad de pagar anuncios patrocinados: esta herramienta es realmente poderosa, ya que permite crear anuncios patrocinados muy segmentados por país, región, edad, sexo y otras opciones. Más información sobre Facebook Ads.
  • Y por último una de las características más importantes para mí, es el hecho de crear personalidad de marca, seriedad, facilidad y profesionalismo de la marca frente a tus seguidores.

Nota*: cabe resaltar que con la nueva actualización de las Fan Page, ya no es posible crear landing page personalizadas, pero aún siguen funcionando las pestañas de html estáticas.

Les dejo este completo gráfico que encontré con toda la información.

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